Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από εμάς. Η ικανοποίηση των πελατών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να παρέχουμε σε όλους τους πελάτες μας προϊόντα υψηλής ποιότητας και μια ξέγνοιαστη εμπειρία αγορών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε ή εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας ή ζημιές κατά την αποστολή, παρέχουμε μια σαφή και βολική υπηρεσία επιστροφής και ανταλλαγής.
1. Όροι Επιστροφής και Ανταλλαγής
Ισχύει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις εάν το προϊόν πρέπει να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί:
Το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή εμφανώς κατεστραμμένο κατά την αποστολή·
Το προϊόν που λάβατε δεν ταιριάζει με την παραγγελία σας (λάθος μοντέλο/χρώμα/ποσότητα)·
Το προϊόν έχει κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα ποιότητας που επηρεάζουν την κανονική χρήση·
Σε περίπτωση μη ανθρώπινης ζημιάς, υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής εντός 365 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
⚠️ Εάν ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή για προσωπικούς λόγους (π.χ., δεν σας αρέσει ή παραγγείλατε λάθος προϊόν), βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν εμάς.
2. Διαδικασία Επιστροφής και Ανταλλαγής
Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Υποβάλετε ένα αίτημα μέσω email ή ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών, αναφέροντας τον λόγο επιστροφής ή ανταλλαγής και επισυνάπτοντας σχετικές φωτογραφίες (προβλήματα προϊόντος, συσκευασία κ.λπ.).
Ελέγχος και Επιβεβαίωση: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα διεξάγει έλεγχο και θα σας απαντήσει μέσω email με οδηγίες εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Επιστροφή Προϊόντων (εάν απαιτείται επιστροφή): Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής που παρείχατε και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
Επιβεβαίωση Επιστροφής και Επιστροφή Χρημάτων:
Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και την επιβεβαίωση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον λογαριασμό πληρωμής σας με τον ίδιο τρόπο (η ακριβής ώρα άφιξης θα καθοριστεί από την τράπεζά σας/πλατφόρμα πληρωμών σας).
Σε περίπτωση ανταλλαγής, θα στείλουμε το προϊόν αντικατάστασης το συντομότερο δυνατό μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής του αρχικού προϊόντος και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email για τις νέες πληροφορίες αποστολής.
3. Κόστος Αποστολής
Επιστροφές/Αλλαγές λόγω προβλημάτων ποιότητας: Θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής.
Επιστροφές/Αλλαγές για προσωπικούς λόγους: Θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής.
4. Ειδικές Οδηγίες
Οι επιστροφές/ανταλλαγές πρέπει να υποβάλλονται εντός 365 ημερών από την παραλαβή. Δεν θα γίνονται δεκτές καθυστερημένες επιστροφές.
Για ασφαλή παράδοση, επιλέξτε μια μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
4. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
Email Εξυπηρέτησης Πελατών: Carefulservice@hotmail.com
Εξυπηρέτηση Πελατών WhatsApp: +44 7459161777